E-Mail-Response
Die Vorteile der E-Mail als Medium der Kundenkommunikation liegen auf der Hand: E-Mails sind schnell, günstig und digital. Sie lassen sich schnell kopieren, bearbeiten und weiterleiten und die enthaltenen Informationen können ohne großen Aufwand versendet, gespeichert, analysiert, verwaltet und abgerufen werden.
Der Dialog verläuft asynchron, Anfragen und Reklamationen können zeitflexibel und standardisiert beantwortet werden. E-Mail-Kontakte aus dem Service sind für E-Mail-Marketing-Kampagnen verfügbar.
Viele Unternehmen stehen mittlerweile einer immer größer werdenden E-Mail-Flut gegenüber, welche mit herkömmlichen E-Mail-Lösungen meist nicht mehr zu bewältigen ist.
Als spezialisierter Dienstleister für den Bereich E-Mail-Response unterstützen wir sie bei der standardisierten und automatisierten Beantwortung von E-Mail-Anfragen.
Folgende Modelle bieten wir Ihnen dazu an:
Outsourcing – Sie lagern die Bearbeitung der E-Mails zu uns aus. Dies kann in Teilen oder ganz geschehen oder nur zur saisonalen Unterstützung.
Mietlösung – Sie können durch unser Angebot „ERMS zur Miete“ auf aktueller E-Mail-Response-Management-Software mit eigenem Personal arbeiten und bezahlen nur die tatsächliche Nutzung.
Lizenzmodel – Sie kaufen Ihre favorisierte Softwarelösung ein. Dabei unterstützen wir Sie bei der Auswahl, Implementierung und der Projekteinrichtung.