Redaktion Buttenmüller 05.2002
Marketingletter.de
E-Mail-Responsemanagement
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8. Interview mit Lars Becker
Wir sprachen mit Lars Becker, dem geschäftsführenden Gesellschafter der von ihm 1999 gegründeten terramail GmbH. Das Unternehmen bietet Leistungen rund um das E-Mail-Management an.
8.1 Herr Becker, was ist aus Ihrer Sicht der Vorteil von E-Mail innerhalb des Responsemanagements?
E-Mail ist das günstigste Medium, mit dem man kommunizieren kann. Aus diesem Grund vernachlässigen wir auch im Folgenden die Medien Fax und Briefpost und konzentrieren uns auf den wichtigen Vergleich zwischen Call und E-Mail. Der wichtigste Gesichtspunkt für Unternehmen ist besonders in jüngster Zeit der Kostenfaktor. Aufgrund der technischen Merkmale ist der E-Mail-Dialog preiswerter als jede andere Kommunikationsform. Danben ist die hohe Qualität der Informationswiedergabe, zum Beispiel bei einem Gespräch, und die zeitflexible Bearbeitung zu nennen.
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