Das Herz des Callcenters

Call Center sind mehr als nur reine Telefonieabteilungen. Sie erledigen das Kundenmanagement einschließlich aller Prozesse für eine fallabschließende Bearbeitung. Alle Bereiche, Mitarbeiter sowie Drittsysteme können mit der passenden Plattform ohne Systembruch integriert werden. Dem Agenten bieten sich komplette Funktionen in einer Nutzeroberfläche. Dies alles lässt sich als Mietmodell betreiben, bei dem die tatsächlich benötigten User monatlich in Rechnung gestellt werden. [. . .]

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