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TeleTalk 04.2002

Kundendialog - Wissen um den Einzelnen

Mit Dialogmarketing-Kampagnen gewinnen und binden Unternehmen erfolgreich Kunden. Der Einsatz von Datamining und E-Mail eröffnet neue Chancen und Spielräume.

Der Kundendialog per E-Mail entwickelt sich in Deutschland mit großer Dynamik. Viele Unternehmen starten momentan Kampagnen in diesem Bereich. Häufig vernachlässigt wird dabei jedoch das Responsemanagement. Durch den Kundendialog per E-Mail wird die Datenbasis schnell und konsequent ausgebaut. Der Einsatz moderner Datamining- und Analyseverfahren ermöglicht eine erfolgreiche Kampagennoptimierung. Kundenbedürfnisse, Trends und Entwicklungen werden identifiziert und unternehmensweit rentabilitätssteigernd genutzt.

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